АЛИЛЭНД МАРКЕТПЛЕЙС С ДОСТАВКОЙ ПО РОССИИ
Каталог
Каталог

Условия обмена и возврата

Условия возврата и обмена

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Общие положения

В случае приобретения товара дистанционным способом, потребитель имеет право отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи от товара надлежащего качествав течении 7 дней.
Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров. Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

 

1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты покупки, указанной в документе (не считая дня совершения покупки), подтверждающего факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). в том случае, если выполнены следующие условия*:

  1. товар не был в употреблении и не производилась сборка;
  2. сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
  3. не имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы);
  4. потребительские свойства;
  5. пломбы и фабричные ярлыки (если имеются);
  6. имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная).
  7. перепутан артикул, модель, разновидность товара.

 

2. Не подлежат возврату и обмену товары, вышедшие из строя по вине Покупателя (механические повреждения, приведшие к неработоспособности; несоблюдение предписанных инструкцией по эксплуатации условий работы; прочее).

3 Размещенная на сайте информация (описания, технические характеристики и фотографии) приведена для ознакомления и ни при каких условиях не может также служить основанием для предъявления претензий, так как характеристики и внешний вид товаров (цветовая гамма, дизайн, габаритные размеры и функциональность) могут быть изменены производителем без предварительного уведомления.

4. В зависимости от монитора, отображение цвета может отличаться от реально существующего и различие цветовой гаммы у приобретенного товара с представленными фото образцами в интернет-магазине не может служить основанием для предъявления претензий.

5. Фотография товара может не отображать всех индивидуальных особенностей.

6. Доставленная и собранная мебель обмену и возврату не подлежит*

 

Процедура обмена и возврата товара

1. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки, по электронной почте support@aliland.ru. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 30 рабочих дней и согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате товара согласно п.1.-6. "Условия возврата и обмена" и на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55*

2. В случае отказа от доставленного товара надлежащего качества, доставка оплачивается в полном объеме, вне зависимости от условий бесплатной доставки.

3. Нельзя отказаться от товара, приобретенного дистанционно, если он имеет индивидуально-определенные свойства и/или сделан под индивидуальный заказ.

4. При возврате или в случае отказа от доставленного товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара (вне зависимости от условий бесплатной доставки).

5. Продавец обязан дать ответ на рекламациюв течение 30 дней, начиная со дня получения претензии от Покупателя.

6. В случае удовлетворения требований от Покупателя возврат денежных средств или частичная материальная компенсация денежные средств, уплаченных за товар, осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента принятия решения и ответа на рекламацию (заявление, претензию) Покупателю. В случае замены товара, его части или бракованной детали сроки исполнения согласовываются индивидуально.

7. В случае возврата товара ненадлежащего качества или на основании п. 1.(7) "Условия возврата и обмена"  Покупателю будут возмещены расходы за доставку. По согласованию сторон товар может быть обменен, либо Покупателю будет возвращена уплаченная за товар сумма.


* На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55,мебель входит в следующие перечни товаров:
1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.
3. Согласно пункта 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителя» дается 7 дней на возврат товара в магазин, осуществляющий дистанционную торговлю (Федеральный Закон от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»)
4. Доставленная и собранная мебель обмену и возврату не подлежит (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98.)


Электронная почта: info@aliland.ru Телефоны: 8 800 831 31 01 / 8 (921) 940 13 07

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.