- Главная
- Гарантия
Гарантия
Правила эксплуатации мебели
Гарантийные обязательства
Уважаемые покупатели, сообщаем вам, что в рамках Закона ГК РФ Статья 437,494 дествует договор: «Публичная оферта» на весь ассортимент нашей мебели. Гарантийный срок от 6 мес. до 10 лет (см. в карточке товара — вкладка «характеристики») с даты отгрузки или передачи товара. При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией или при обнаружении брака вышлите нам необходимую информацию (фото, описание дефекта и т.д.) на email: support@@aliland.market . Не выбрасывайте фирменную фабричную упаковку до установки мебели и до тех пор, пока не удостоверитесь в исправности изделия, выбрасывая упаковку, возврат или заменена товара на аналогичный в случае обнаружения неисправности будут невозможны. Это условие не касается гарантийного обслуживания узлов и комплектующих изделия. Мы рекомендуем хранить упаковку до 7 дней. ВНИМАНИЕ! |
Обмен и возврата товара
Продавец предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в течение указанного срока в карточке товара со дня продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены.
В течение действия гарантийных обязательств, продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном магазине. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
- превышения допустимых нагрузок на изделие;
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината и шпонированных поверхностей в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях.
В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.
Правила эксплуатации мебели
Порядок действий при обнаружении дефектов и повреждений после получения заказа:
1. Сфотографируйте то место, где обнаружена проблема;
2. Сделайте общую фотографию товара;
3. При наличии штрих-кода производителя на упаковке сделайте фотографию кода (для кресел Samurai обязательно);
4. Вышлите в произвольной форме описание проблемы и фотографии на почту: support@aliland.market